常見問題 FAQ

如有疑問,歡迎隨時透過網站的「聯絡我們」頁面,或透過WhatsappFacebook、或Instagram客服渠道聯絡我們!

 

♡ 網購訂單流程 ♡

我在門市有9VIP折扣,在網店可以用嗎?
當然可以!在網店消費滿$1000元正便會自動享有9折優惠。你亦可在付款前輸入會員電話號碼作為折扣碼(Discount Code), 9折優惠會立即生效。

網店有學生的八折優惠嗎?
學生八折優惠只限綫下專門店。

網購的收據可以在綫下專門店用作“夾單優惠“嗎?
可以!付款後三十日内帶同網購收據可以到任何一間曼黛瑪璉專門店進行夾單優惠。

我想購買的款式或尺碼已經售罄,可以點樣做?
你可以透過網站的「聯絡我們」頁面,或經WhatsappFacebook、或Instagram客服渠道聯絡我們。我們可以幫你查核該貨品下次返貨的日期和生產情況。但一般網店是不接受預訂的。如欲預定内衣,請到任何一間曼黛瑪璉專門店先進行度身,因爲預訂產品是不設退換的。

 

♡ 付款 ♡

曼黛瑪璉網店支援什麽支付方法?
網店現時接受VisaMastercardAmerican ExpressShop Pay, Apple Pay和Google Pay的付款方法。所有付款都通過Shopify Pay的安全檢測系統進行處理,確保安全!

網店接受那些貨幣?
網店現時只接受港幣付款,所有貨品價錢亦以港幣爲準。

 

♡ 送貨 ♡

我可以在綫下專門店取貨嗎?
所有經此網店購買的產品均有上門送貨服務。如顧客希望在門店取貨,可直接到任何一間曼黛瑪璉專門店購買。

有免費送貨嗎?
香港本地訂單只要折後消費滿$500港元正,便可享免費送貨服務。免費送貨服務只包括一次送件。

詳細送貨安排,可點擊這裏查閲

 

♡ 退貨、換貨、退款 ♡

我可以就網購的任何商品進行退貨?
香港和澳門的訂單,顧客可於簽收貨品後14天内提交退貨申請並將貨品寄回退貨地址。符合退貨條款的產品為未經使用、未穿著、未經更改、未經洗滌而且附有原裝產品吊牌和包裝的網購商品。當確認收到退回的貨品後面,我們可以安排退款或換貨。

敬請留意減價貨品是不設退款的,只限換貨。另外基於衛生理由,所有內褲、束褲、衛生褲、矯形背心、内衣配飾、膠粘貼類產品,以及曾被修改的產品均不接受退貨

詳細退貨條款,可點擊這裏查閲。

我可以在綫下門市進行換貨嗎?
抱歉,所有在網上購買的產品都須經網店途徑進行退換。因爲香港部分的曼黛瑪璉專門店并非由本公司直營,所以網店和綫下門市運作是分開的。

退貨有什麽流程?
請點擊這裏,查閲本店的退換細則。之後便可根據指示申請退貨:

  1. 申請退貨時,請選擇訂單裏需要退回的產品。你可選擇直接退款,或在網店上更換其他產品
  2. 收到退貨申請後,本公司會馬上處理申請
  3. 一經批核,我們會將批核結果和退貨地址經電郵或電話信息發送給您
  4. 請將貨品連同收據寄到退貨地址
  5. 本公司在收到退貨產品後,會在 3 個工作天内安排退款或換貨

 

♡ 尺碼和穿著技巧 ♡

我應該穿什麽尺碼?
曼黛瑪璉的尺碼表可以在這裏查閲


市面上不同内衣品牌的版型設計都會有明顯差異。就算是同一個品牌,不同產品所選用的布料、罩杯設計和深度都可以影響您需要穿的尺碼。因此首次購買曼黛瑪璉產品的女士,我們都會建議先到綫下專門店讓内衣顧問幫你度身及推薦合適的胸圍款式

什麽是正確穿上内衣的方法?
你可以先根據這五個步驟,嘗試穿上曼黛瑪璉的内衣。如首次穿上後覺得不適或效果欠佳,歡迎到任何一間曼黛瑪璉專門店。内衣顧問幫你檢查尺碼是否合適,或胸圍肩帶是否需要先調校。我們的内衣顧問非常樂意為所有顧客跟進内衣的穿著進度。

我穿上功能内衣後感到不
曼黛瑪璉的功能内衣會比普通胸罩更有塑型和束身效果。很多胸圍款式的脅邊和側帶都會加高,藉此加大包覆範圍和收肉效果。部分客人首次接觸功能内衣時會感到不適應。如問題持續,應到實體專門店讓内衣顧問檢查尺碼和款式是否合適,或者胸圍肩帶是否需要再調校。只要尺碼、款式適合、及穿著正確,顧客適應後是不會感到不適的。

 

♡ 洗滌和保養 ♡

應該怎樣清洗内衣才能好好保養?
我們建議盡量用手洗您的胸圍和内衣產品,因胸圍一般只會藏著皮屑和汗水,所以手洗時不需用力扭,只需輕輕搓揉胸罩表面便可。

如用機洗,須先將内衣放進為內衣而設的洗衣袋内,以確保洗衣機轉動時不會鉤破內衣或導致變形。我們會建議用冷水洗滌、使用快洗或羊毛模式、並將洗衣機轉速定在一千轉以下。洗滌時切勿使用柔軟劑,以保持內衣布料的應有彈性。

曼黛瑪璉的内衣產品皆不可放進乾衣機,亦應避免在烈日下曝晒,因熱力會令內衣的布料失去原有彈性及形狀。